微信营销如才能做好?

知乎冬爷 · 2020-05-18 12:06:49

打造专业IP

俗话说的好,知己知彼方能百战不殆,你想在某一个人身上达成某一个目的,就必须先去了解这个人,只有了解了这个人,才能达到你想要的效果。

那么咱们就先从第一步:认识 开始做起。

同在一个群内,怎么让别人快速注意到你?我相信一个即好学又幽默,懂得还挺多的一个人对其他微商的的吸引力是毋庸置疑的吧?所以呢,想要让别人快速注意到你,你就需要把自己的IP打造好。那么什么是IP呢?简单来说IP就是你的标签/特点/你给别人的第一感觉和经过了解之后别人对你的印象,这些统称为IP。

打造IP的要素分为:

形象IP
人格IP
内容IP

一:形象IP

形象IP 顾名思义 是你对外展示的一个形象,由于咱们要针对的群体大部分都是微商嘛,所以一定要打造好一个好的形象IP。在这里呢我想说的是,千万不要玩个性,除非你已经是一个成功的IP了,不需要考虑玩个性带来的负面影响。为什么会这么说大家等我讲完就明白了。

Ok,所以正常情况下我们还是要按部就班,没人捧我们要自己给自己长脸。正常情况下,别人第一眼看见的就是你的头像,其次才是昵称啊朋友圈什么的,

1.头像

首先拍个像样的头像,最起码让别人一看,你是个讲究人,是个重视自己朋友圈的人,不那么随随便便。(举个例子)

如果你是个大牌代理,你要有领袖的感觉;你要是零售,也是个有品质的销货员,因为做销售竞争对手太多了,所以你要具备导向的能力。

2.昵称

昵称呢要给别人眼前一亮的感觉,但是肯定不是那种非主流或者是很low的昵称,要给别人一种高大上并且很值得信赖的感觉,比如现在在做的产品名字+姓名+手机号,但是一定要注意,千万不要很繁琐,尽量简洁、大方。

地区呢不要写一些什么冰岛啊、马尔代夫啊 安道尔啊这种没有意义的地区,让人感觉像是骗子,重点是少了很多交流的机会,把自己的地区设置真实的或者是在一些一线二线城市,为自己以后在朋友圈装逼做铺垫。

注意:地区是个可以聊天的话题,迅速拉进关系。

3.个性签名

签名要表达清楚并且有价值什么坚持梦想的脚步,这一类赶紧换换,写了和没写差不多。最简单的就是表明身份。高级点可以加上自己的个性属性什么的。需要下点功夫。

朋友圈包括个性封面、个性签名、动态,一封面很重要,不要搞得到处都是你的自拍,浪费了很多传达信息的区域,晒团队,晒荣誉,晒你的作品,,都可以,记住,和你的IP相关联。

朋友圈最重要的还是发的内容,你要给自己一个明确的定位,自己扮演的是一个什么样的角色,要去吸引哪一类的人群,是团队的小代理,还是团队老大级别的,要让别人去信任你;朋友圈必不可少的就是money,刷信誉图,刷顾客反馈图,其次才是自己的生活,高逼格高品质的生活,没有的可以去模仿,去偷图,但是不能没有。

最重要的就是朋友圈打造。首先:坚持输出很重要,你的朋友圈没人点赞,说明什么?要么没人看 要么别人看了懒得点赞,对不对。所以说,只要你发就会有人看,而且你的内容不断的在别人脑海里发生评价。所以要输出有价值的好内容。

二:人格IP

人格IP 就是要坚持打造你努力的过程,简称人设。

人格IP主要展现在平常跟别人沟通的时候,或者说在群里沟通的时候给人的一种感觉,说白了就是你能给别人的信任度,这个需要锻炼,否则你形象IP打造的很好,但是在跟人聊天的时候开口就跪了,那就毫无意义了,对吧。

关于人格IP,我给大家举一个例子,比如说在行业群里,经常性的去解答别人的疑惑,去帮助别人,会不会给别人一种这个人很赞,很热心,懂得又很多的感觉呢?在加上平时幽默一点,开一些无伤大雅的玩笑,会不会让别人很喜欢你?会不会主动想和你做朋友?就算不会主动加你,在你去加他跟他沟通的时候,会不会增加通过率?

所以说就是一定要认真的去打造好自己的ip,多活跃,做一个热心肠的人,在群里聊天的时候要不经意的去透露自己朋友圈刷的不错,吸引别人去看你朋友圈,然后朋友圈要经常性的做一些福利,产品方面的也好,培训方面的也好,诱导他们主动去加你,这样引来的目标成功几率会很高,因为他本身就对你有一定的信任感加崇拜,珍惜吧,时间不等人!

当然朋友圈内容也要尽量做到多样化,打个比方微商朋友圈都是分时段,分内容的早安鸡汤,晒产品,晒引流,晒顾客反馈,晒收单反馈,晒团队,晒生活的,你再想想你的行业怎么可以设计的更合理。

销售过程

销售过程就是要培养客户的终身立体价值,让客户形成复购和转介绍,提升业绩,产生持续利润,是在专业IP的基础上实施的。如果你IP部分完成的很好,可以解决很多问题,很多顾客想问的问题就可以省了,就像淘宝购物那样,不用找客服直接下单。

正常的销售流程是:引流(吸粉加人)--转化(咨询成交)--服务(再次购买)

引流是个很大的话题,这里就不做过多的阐述了。

一:转化

在销售过程中,很多人总会很多废话,这些废话浪费了时间,也会让你错过最佳的销售时机!所以成交就是:找对人,说对话。比如说,减肥产品作为专业的口服健康产品,销售是有壁垒的,这个壁垒就是专业度,所以在开始销售之前一定要充分学习产品知识和专业知识,就算你不专业,也要装的专业。

在事业初期,学习能让大家自信,重要的是会让你心里踏实,最基础的内容都学习,学成之后,就来学习高阶销售课程,让你出口就能转化,你想你都很专业了,人都会找比自己强的人来达成自己的意愿,但并不是掌握了专业就会卖货的,什么内容应该讲在什么时机也是个大学问,或者说销售员总是自己理所当然的把自己想说的讲给顾客,可这未必是人家想听的。

定期发消息,比如:亲爱的###,感谢你选用我家的产品,产品使用过程如果有什么不明白的请及时咨询我,我会一一为你解答,如有生活方面方面的小烦恼小问题也欢迎来与我交流,愿你身体健康,心情愉快!

二八定律大家都知道,而且大多数的业绩都是来自于20%的老客户,目前微商还做的不够深,因为大家的关注点都还在引流上面,所以我希望通过今天的分享,让大家无论是在意识层面还是实际操作层面,都能够对老客户产生重视和关注,来共同把自己的老客户维护好。

其实朋友圈卖货更多的是做熟人生意,我们通常说的粉丝,实际上不是真正的粉丝,他必须是在购买你的产品,反复互动,认可你之后,才能称得上是真正的粉丝,最终我们可以通过粉丝来带动他身边的朋友来购买我们的产品,也有可以成为我们的忠实客户,来持续购买我们的产品。

二:服务

客户购买了我们的产品之后怎么去做维护?这是正常的客户付款成交流程:购买--等待--分享--使用--复购--转介绍--流失

客户买了产品之后我们要做这样的一个流程,用来提现我们品牌和服务。

第一:关注那些咨询后没有成交的客户
第二:做好发货过程中的客户维护,建立客户体验。

如果目前每天的出货量不多的话我们都可以做到手工模拟淘宝系统流程,发货后及时通知客户,这样就能显得更专业更负责任更与众不同一些,就是说整个发货流程也是需要关注的。

另外包裹:淘宝的个性化包裹,也是营销与客户互动的环节(兴趣的可以看一下三只松鼠的包裹营销,是不是非常贴心)要想做的突出也有特色,就要结合自己做的产品对包裹进行一个包装,这样才能慢慢突出你自己的特色标签。

比如:客户在你这买了一款产品,你打包的时候卡片上写上祝福语或者温馨提示,然后放一片面膜或者杯子之类的小礼物

客户收到产品了,然后你看到签收之后,你要咨询客户,觉得产品包装如何?送的小礼物是否满意?如果满意的话就说:我们这边有个晒单活动,如果你愿意晒单的话,我可以直接返利给你多少钱,晒单的时候顺带把我的微信号写上去喔(返利不能给少,也不能给多,比如这个产品你赚100,你就给她20-30)。

当然也有人不愿意晒单,如果被拒绝了,你可以说:可以不写我的微信号,你觉得产品好的话,就分享下你的朋友圈的使用心得,如果你朋友问你产品在哪里买的,你就说你可以帮她代买,我这边可以给你发货,每盒返利30给你,是不是有80%的可能性为你转介绍带来顾客。

慢慢的引导他们,每个客户都要这样去操作,当然,你回访客户的时候态度一定要好,然后是要在人家满意的基础上进行引导,毕竟他们对产品是满意的,然后在顺便发个朋友圈,还能返利或者能赚钱,这个攻心术女人一般都很难会拒绝的,因为贪便宜是女人的天性,跟她有钱没钱没关系。

另外不要全程被客户带着走,这样的话你就很被动!比如说顾客说,有没有效果,能不能保证效果,如果使用后没改善呢,你能退款吗?这时候退和不退都不合适了,就要主导整个流程,反问,姐呀,你是不是买过其他的产品没有效果才这么担心啊!很多顾客的确是这种情况,可能会说一堆其他产品,这些就是她的痛点,你就要上专家身份,说市面上这类的产品分为哪几类,原理是什么,你产品的原理是什么,优势是什么,然后上案例。

转化粉丝

如何转化粉丝?男女朋友从开始认识到上床都是有一个过程的,何况一个跟你没有任何关系的陌生人,过程:认识---了解---沟通---吸引---成交

一:认识

你好,在百度上看到的你,想咨询一下。
你好,XXX产品怎么样。
你好,可以带我做这个产品吗?

这几个话术看似简单,其 实用效果非常强。简单粗暴,一语中的。比起朋友推荐、想买产品等看似华丽实则无用的话术实用性强了很多。这个大家在实践中就可以发现。

做销售的第一步就是做朋友,分享就是最好的销售,但只有成为朋友才算的上是分享,否则只是骚扰。

二:沟通

分析他的头像、昵称、朋友圈、去了解这个人,当然,一定要翻他的朋友圈,深入的去了解你的目标是一个什么样的人,了解生活中的她,大家可以从年龄、地区、头像、昵称等信息去判断,然后对症下药。

举一个例子,如果说你的目标客户朋友圈里都是自拍、或者各种昂生活感言,那么去转化他就是十拿九稳了。

三:吸引

关于吸引主要是利用朋友圈的内容、福利、与众不同的特点去让你的目标产生一个持续性的关注,当你跟你的目标持续聊了三天以上,聊天处于一个还算融洽的态度的时候,你就可以跟他说,你今天收到了产品,挺好用的,而且还便宜。相信这个时候你的目标会很好奇,有极大的概率想去了解一下。

四:成交

做完以上几步就要面对结果了,成功或者失败,无非就这两种结果。咱们先说一下成交的,千万不要成交以后就对顾客不管不问了,要做好售后服务,我在昨天的课程中讲过,你的收入你的业绩,大部分都是来自百分之二十的老顾客,所以发货之后的一条短信,快递到了之后的一个温馨提示,定时的问候和追踪都显得尤为重要!

当然,有成功就会有失败。失败了也没关系,应用社群管理系统,所谓社群就是指大家平常再用的社交软件里面的群聊,像微信群、qq群、陌陌群等等。社群管理系统可以让你最大的程度的开发你的粉丝,可以让你用最快的速度拉起一批你的粉丝。

社群文化是另外一种一对多的服务方式。利用大家从众的、好奇的心理去把他们聚在一起,去转化他们。很多小伙伴可能怕麻烦,其实恰恰相反,麻烦的背后是帮大家节省了大量的时间精力来高效的收获。社群文化就好比仓库管理一样,没有管理的仓库,你随便放,很方便,但需要找的时候就麻烦了,而且越多越麻烦,井然有序的仓库,刚开始很麻烦,比如每天在群里分享一些产品,或者自己的一些使用心得,必要的是固定和守时,但后来变得越来越容易,越来越有信任感,要重视每一个环节,输出更多的价值。

在没有品牌壁垒前,想要多卖货,赚大钱,还有更多能落地的好点子值得你接着去挖掘。

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